Politica de rambursare

La Bijulux, satisfacția dvs. este angajamentul nostru principal. Scopul nostru este să vă oferim o experiență excepțională.

Cu toate acestea, dacă primiți un produs care este defect sau deteriorat în timpul expedierii, oferim o garanție de înlocuire. Vă rugăm să ne contactați în termen de trei zile de la livrare și vă vom trimite un articol de înlocuire.

Vă rugăm să rețineți că articolele personalizate pot fi înlocuite numai dacă sosesc deteriorate sau defecte. Articolele personalizate sunt realizate special după specificațiile dvs. și nu pot fi revândute. Articolele nepersonalizate pot fi returnate pe propria cheltuială.

Nu efectuăm rambursări sau retururi dacă :

Comanda dvs. nu ajunge la destinație din cauza unor factori aflați sub controlul dvs., cum ar fi furnizarea unei adrese de livrare incorecte.
Articolul achiziționat este personalizat și nu poate fi revândut.
Livrarea comenzii dvs. este întârziată din motive independente de voința noastră.

Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursările sau retururile dacă articolul nu îndeplinește criteriile enumerate mai sus sau dacă produsul a fost utilizat, modificat sau deteriorat în orice mod.

Retururi pentru produsele nepersonalizate

Îl puteți returna pentru o rambursare completă. Acceptăm returnări în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Sunteți responsabil pentru costurile de expediere a returului. Conținutul pachetului trebuie să fie exact la fel ca cel pe care l-ați primit. Ne rezervăm dreptul de a refuza o rambursare dacă produsul a fost folosit, modificat sau deteriorat în vreun fel.
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți, fie prin intermediul formularului de contact, fie prin trimiterea unui e-mail la următoarea adresă: info@bijulux.eu

Anularea comenzii

Anularea este posibilă dacă comanda dvs. a fost plasată înainte de ora 23:00 CET în aceeași zi. După această oră, toate comenzile intră în proces de pregătire, informațiile sunt înghețate și nu mai pot fi modificate sau anulate.

Vă rugăm să ne contactați urgent dacă doriți să vă anulați comanda, fie prin intermediul formularului de contact fie prin trimiterea unui e-mail la următoarea adresă: info@bijulux.eu

Întârzierea livrării

O întârziere în livrarea comenzii dvs. nu vă dă dreptul la nicio rambursare sau despăgubire din partea noastră (cu excepția cazului în care ați subscris la asigurarea noastră privind termenul de livrare). Noi depindem de serviciile poștale care sunt în afara controlului nostru, uneori livrarea poate dura mai mult decât era de așteptat, în funcție exclusiv de locația dvs. și de serviciile poștale.